Le type de mouvements utilisés
Le mouvement Seagull ST2130 est la technologie de base de cette montre, représentant le niveau avancé de l’industrie horlogère chinoise.
Développé sur la base du mouvement ETA 2824 renommé, le ST2130 offre des performances exceptionnelles en matière de précision, de stabilité et de résistance aux chocs. Sa fréquence d’oscillation élevée de 28 800 vibrations par heure garantit une déviation minimale et un chronométrage précis.
Avec 26 rubis, le ST2130 réduit la friction pendant le fonctionnement, améliorant la longévité et la précision. Sa réserve de marche s’étend sur 40 à 42 heures, répondant pleinement aux exigences d’un usage quotidien.
Largement considéré comme l’un des plus beaux mouvements automatiques de Seagull, il offre une efficacité de remontage élevée, un stockage d’énergie substantiel et une maintenance à long terme relativement abordable.
Le mouvement ETA 2824 est un incontournable de l’horlogerie suisse. Il s’agit du mouvement qui a marqué l’histoire de nombreuses marques horlogères à travers le monde, avec un accent particulier porté sur la qualité et la fiabilité.
Doté d’excellentes performances chronométriques, il a passé avec succès les tests du C.O.S.C. Sa robustesse et sa fiabilité en ont fait la base de nombreux mouvements dérivés, dont le ST2130 et le PT5000.
D’autres mouvements peuvent également être utilisés pour la modification ou la création de votre montre, avec un niveau de qualité équivalent à ceux cités précédemment.
Si vous souhaitez intégrer une phase de lune, une réserve de marche ou toute autre complication, un délai supplémentaire pourra être nécessaire afin de concevoir une pièce entièrement sur mesure, fidèle à vos attentes.
Les procédés de l’atelier
Comment être sûr que ma montre ne sera pas perdue ?
Notre atelier procède de la manière suivante : lors de son arrivée, la montre suit plusieurs étapes numériques afin de connaître précisément son statut au sein de l’atelier.
Toutes les montres reçues sont étiquetées et leur numéro de série, ainsi que la marque et les autres caractéristiques spécifiques, sont enregistrés numériquement. Il en est de même pour chacune des pièces comportant un numéro de série ou un numéro au sein du lot.
Ce suivi permet de savoir à tout moment où se situe chaque pièce. Lors de l’envoi du produit terminé, le fichier conserve la trace complète de son passage dans nos locaux. Votre commande peut ainsi être suivie à n’importe quel moment, y compris dans le cas d’un assemblage.
Est-ce que ma montre sera parfaitement finie ?
Chaque montre et chaque mouvement sont inspectés en sortie de production et d’assemblage. Les réglages, la propreté et l’étanchéité sont minutieusement contrôlés afin de vous garantir un produit de qualité.
L’atelier dispose d’équipements de grade industriel, permettant d’offrir un niveau de propreté et de finition parfaitement adapté à un usage commercial comme particulier.
La logistique (envoi par coursier sécurisé avec boite de transport incluse)
Comment fonctionne le transport de votre montre ?
Dans le cas où vous souhaitez modifier une ou plusieurs parties de votre montre, nous vous envoyons un coffret de transport muni d’un scellé. Ce coffret vous est remis par un transporteur : il vous suffit d’y déposer votre montre, puis de placer le scellé sur la boîte avant de l’expédier à l’aide du bordereau d’envoi joint.
Une fois la modification effectuée, la montre est replacée dans ce même coffret et de nouveau scellée (munissez-vous d’une pince afin de retirer le scellé à réception).
Si vous souhaitez créer votre design à partir d’une base fournie par nos soins, nous mettons à votre disposition un coffret sur mesure accompagné d’un logo, venant compléter l’esprit de votre création.
La montre est envoyée sous vide, placée à l’intérieur du coffret, puis prise en charge par un transporteur de notre choix, contre signature ou en recommandé avec accusé de réception.
Dans le cas d’un assemblage, l’envoi peut être inclus dans le devis qui vous est remis.
Les lots sont retournés dans les mêmes contenants que lors de leur expédition, sauf exception définie entre les deux parties. La logistique repose sur le même procédé d’envoi sécurisé, contre signature ou en recommandé avec accusé de réception.
Pourquoi un scellé ?
Nous souhaitons que votre bien soit protégé comme il se doit, afin de vous éviter tout stress lié au transport et de garantir l’intégrité de votre montre tout au long de son acheminement.
Quel choix de transporteurs ?
Les transporteurs sont sélectionnés en fonction du délai de livraison et des garanties matérielles qu’ils proposent. Nous nous réservons le droit de refuser une prise de commande selon le pays de destination.
Tous les envois sont effectués avec un niveau de sécurité adapté à la valeur et à la nature de votre montre.
La prise en charge SAV
Comment est pris en charge votre service après-vente ?
Si votre montre présente un retard supérieur à 5 minutes par mois ou si elle s’arrête après avoir été remontée au moins à moitié, la garantie d’un an s’applique.
En revanche, si votre montre a subi un choc léger ou important et qu’un composant est tombé, fendu ou endommagé, la garantie ne pourra pas être appliquée. Il reste toutefois possible de nous contacter afin d’obtenir une estimation du coût de la réparation ainsi que du transport jusqu’à notre atelier.
Dans le cadre d’un assemblage, nous examinons le lot concerné afin d’identifier l’origine du problème. Vous pouvez nous contacter qu’il s’agisse d’un litige lié à l’assemblage ou au transport.
Si le dysfonctionnement intervient en dehors de notre sous-traitance, vous pouvez également faire appel à notre atelier pour déterminer la source du problème. Selon le diagnostic établi, nous serons en mesure de vous proposer une solution adaptée.
Tous les contacts pour le service après-vente peuvent être effectués par e-mail, téléphone ou WhatsApp. Nous vous répondons sous deux jours ouvrés, du lundi au vendredi de 9h à 19h.